תודה שבחרת להזמין מטפחת מאתר כסי-לי, ההזמנה תישלח אליך ע”פ בחירה שלך באחת מ-2 האפשרויות הבאות:
- באמצעות שירות השליחים של “HFD” לכל חלקי הארץ
- באמצעות חלוקה ללוקרים או נקודות מסירה של E-POST.
עלויות חלוקה ללוקרים או נקודות מסירה:
שרות משלוחים עם שליח עד לבית בעלות של: 29 ש”ח
שרות משלוחים לנק’ איסוף הקרובה לבית בעלות של: 16 ש”ח
בקנייה מעל 350 ש”ח – משלוח יד לבית חינם!
שירות E-POST- חלוקה ללוקרים או נקודות מסירה
-
- בסיום כל רכישה באתר, הלקוח יכול לבחור בשיטת השילוח E-POST- משלוח לנקודות חלוקה ולוקרים אוטומטיים. לאחר מכן יוכל לבחור את נקודת החלוקה המועדפת אליו לקבלת המוצרים שרכש.
- באמצעות שירות E-POST, המשלוח יסופק לנמען בתוך 7 ימי עסקים מהמועד שבו הלקוח ביצע את ההזמנה. ימי הפצה אשר ייחשבו ימי עבודה הינם ראשון עד חמישי, כאשר ימי שישי, שבת וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
- לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה, ישלח מסרון לנמען כדי שיגיע לאסוף את החבילה ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק’ חלוקה או בתוך 48 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, החבילה תוחזר לסטודיו של חברת כסי-לי.
שירות שליחים עד הבית באמצעות חברת “HFD”:
-
- מסירת משלוחים לרוב חלקי הארץ תבוצע עד 5 ימי עסקים מסיום תפירת המטפחת ע”י התופרת ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.
- משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים תתבצע עד 5 ימי עסקים ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי , יישובי בקעת הירדן , ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה.
- ימי עסקים הינם ימי א’-ה’ ואינם כוללים ימי שישי, שבתות, ערבי חג וחגים.
- שרות SMS ללקוח- לאחר איסוף החבילה על ידי חברת השילוח, תשלח הודעת SMS ללקוח הכוללת מס’ מעקב וקישור לאתר בו יעודכן סטטוס ותנועת המשלוח
- לפני מסירת המשלוח תתקיים שיחה מקדימה לתיאום מועד מסירה
לתשומת ליבך:
-
- ימי עסקים הינם הימים א’-ה’, אשר אינם חלים בערבי חג/ חג/מועד או יום שבתון.
- יש לוודא כי הפרטים האישיים שנמסרו בכלל ומספר הטלפון בפרט מדויקים ועדכניים על מנת שההזמנה תשלח באופן תקין ומסודר.
- לבירורים ניתן להיכנס בכל עת לחשבון האישי ולבדוק את סטטוס ההזמנה או לפנות אלינו בעמוד שרות הלקוחות